간단한 질문에 답변하여 신고 대상 여부와 신고 가능 여부를 확인합니다.

• 불공정거래 유형에 해당하는지 확인합니다.
• 신고 대상 기관 및 접수 가능 여부를 확인합니다.
• 필요한 증빙자료를 안내받습니다.

신고자(계약자 또는 대리인)의 본인인증을 진행합니다.

• 계약자 또는 대리인의 본인 여부를 확인합니다.
• 본인인증 완료 후 신고 절차를 진행합니다.

신고 접수 및 처리를 위한 개인정보 수집·이용에 동의합니다.

• 신고 처리에 필요한 개인정보 이용 항목을 확인합니다.
• 개인정보 수집·이용에 동의 후 다음 단계를 진행합니다.

신고 내용과 피해 사실을 작성하고 증빙자료를 등록합니다.

• 피해 발생 경위와 신고 내용을 작성합니다.
• 통신사 및 판매점 등 대상 업체 정보를 입력합니다.
• 피해구제 요구사항을 작성합니다.
• 계약서, 문자, 녹취 등 증빙자료를 첨부합니다.

신고서를 제출하면 필수 정보 및 증빙 여부 포함 여부를 확인하고 접수가 완료되며, 이후 처리현황을 확인할 수 있습니다.

• 접수 완료 후 접수번호를 확인합니다.
• 신고내역 조회를 통해 처리현황을 확인합니다.
• 필요한 경우 추가자료 제출 또는 사실관계 확인이 진행될 수 있습니다.
• 신고센터 소관 사항이 아니거나 필수 정보 및 증빙이 없는 경우, 신고 건이 반려 혹은 종결 될 수 있습니다.